Il n’existe pas de liste exhaustive d’actions prédéfinies mais voici quelques objectifs à atteindre pour mettre en place un pipeline adapté à sa base de données :

• La prospection : également appelée “génération de leads”, cette technique consiste à partir à la conquête de nouveaux prospects. Il existe la prospection téléphonique, par mail, par SMS … Attention, la prospection B2C et B2B ne se basent pas sur le même fonctionnement.
• Qualification des prospects : Une fois atteint, le prospect doit être qualifié en fonction des informations recueillies au préalable via la prospection. L’enjeu est de savoir si ce dernier convient au produit ou au service.
• Lead nurturing : Cette étape vous permettra de faire progresser efficacement vos prospects dans l’entonnoir de conversion. Le lead nurturing permet à vos prospects de se rappeler de votre activité en inscrivant votre message dans leur esprit.
• Le closing : Le vendeur est sur le point de conclure son affaire avec un prospect. Une fois qu’une solution chiffrée est proposée, arrive le closing. Une négociation peut être éventuellement mise en avant. Cependant, cette étape n’est qu’une validation des précédentes et doit être simple et rapide.
• Le suivi : Le célèbre service après vente est parfois négligé par certains vendeurs. S’assurer que son client est satisfait, s’intéresser à ce dernier, sont des réflexes primordiaux pour la bonne tenue du pipeline commercial et la proposition de produits/services complémentaires et/ou supplémentaires.