Les hard skills, dans le contexte des profils commerciaux, sont les compétences techniques spécifiques et mesurables que vous acquérez par le biais de l’éducation, de la formation et de l’expérience professionnelle. Elles sont directement liées aux compétences nécessaires pour accomplir avec succès les objectifs qui vont sont confiés.

Dans le domaine commercial, les hard skills peuvent inclure :

1. La maîtrise des techniques de vente : la capacité à utiliser des méthodes éprouvées pour prospecter, conclure des ventes, négocier et fidéliser les clients.
2. La connaissance des produits et services : une compréhension approfondie des produits ou services offerts par votre entreprise, ainsi que de leurs avantages et de leurs caractéristiques distinctives.
3. L’analyse des données et statistiques : la capacité à interpréter les données de vente, les indicateurs clés de performance (KPI) et les statistiques pour prendre des décisions et ajuster les stratégies commerciales.
4. La gestion de la relation client : la capacité à établir et à entretenir des relations solides avec les clients, à répondre à leurs besoins, à résoudre les problèmes et à fournir un service client de qualité.
5. Des compétences en communication : une excellente capacité à communiquer de manière claire, persuasive et adaptée à différents interlocuteurs, que ce soit à l’écrit ou à l’oral.
6. L’utilisation d’outils technologiques : la maîtrise des outils et des logiciels spécifiques au domaine commercial, tels que les CRM (Customer Relationship Management), les outils de gestion de projet, les plateformes de vente en ligne, etc. Si vous souhaitez en savoir plus sur les fondamentaux d’un commercial 3.0 nous y avons consacré un article, que vous pouvez découvrir ici.